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一、客服中心

  前臺(接待)

  業主入住、裝修、開展日常管理、接待業主的咨詢和投訴等;收取物業管理等費用、處理投訴、檔案管理、貫標、協助樓盤物業管理、協同相關部門活動。

  客服專員:

  報修的跟進、回訪;樓道的設施設備巡查,物業管理費用的收繳;客戶需求的了解;通知、信息的發送;投拆處理、裝修管理、舉證。

  二、 設施設備維修

  高端:包括供配電系統、給排水系統、電梯系統、空調系統、消防系統、監控系統、紅外報警系統、信息處理系統、綜合布線系統、計算機網絡系統等高端設備的運行與維修保養。

  一般:房屋,水泵、空調、電梯等共用設施設備以及智能化設施設備的維修和維修監管;道路等公共部位的日常管理(包括巡視、維修、養護等);提供日常24小時水、電急修,業主自用部位設施設備的委托維修等。

  三、 公共秩序維護

  實行24小時服務制度,負責維護小區公共秩序和對小區安防、消防、車輛、道路交通、人員的進出、裝修等管理及突發應急事件的處置等工作。全面負責小區裝修跟蹤管理工作,及時告知、勸阻、制止裝修違規現象。

  四、 環境保潔

  開荒保潔:建筑物在正式使用之前對建筑物外墻、外玻璃及建筑物內部的地面、墻面、玻璃、衛生間、樓梯、電梯等設施的保潔工作。

  日常保潔:對物業范圍內的地面、墻面、公共設施、公共場所等進行的日常或定期的保潔工作。

  五、 綠化養護

  對園林綠地實施澆水排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補栽、扶正支撐、綠地容貌、安全施工等。

  六、 勞動力資源提供

  根據業主的需求提供各類人才,并提供人事保險及檔案管理。

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